Centraliza la recepción, gestión, asignación, seguimiento y cierre de todos tus radicados y PQRS con trazabilidad completa y operación por roles.
Radi-K · Home Ejecutivo
142
Actividad total
23
Pend. técnicos
94%
Cierre a tiempo
Las áreas con alto volumen documental enfrentan retos que afectan directamente la capacidad de respuesta y la trazabilidad operativa.
Radicados en correos, físicos y sistemas desconectados. Sin un único punto de control, la información se pierde o se duplica.
Sin alertas ni seguimiento automatizado, los vencimientos de PQRS y radicados se incumplen afectando la reputación institucional.
¿Quién atendió qué y cuándo? Sin historial de cambios y asignaciones, la auditoría se vuelve imposible y los reprocesos, inevitables.
La comunicación entre áreas para reasignar, escalar o responder radicados es manual, lenta y propensa a errores de coordinación.
Radi-K unifica todas las capacidades que tu organización necesita para gestionar radicados y PQRS sin fricciones.
Entrada, radicación, categorización y respuesta en una sola plataforma integrada. Sin saltar entre sistemas.
Registro completo de cada cambio de estado, responsable y observaciones. La línea de tiempo nunca miente.
Carga, almacena y consulta los archivos adjuntos de cada radicado directamente en el expediente. Sin correos adicionales.
Cada usuario ve y hace solo lo que le corresponde. Roles configurables por módulo, área y tipo de expediente.
Configura tipos de radicado, canales de entrada, áreas responsables y plantillas de respuesta según tu operación.
Cada acción queda registrada con usuario, fecha y detalle. Ideal para auditorías internas, entes de control y certificaciones.
Cada radicado y PQRS sigue un ciclo claro, controlado y auditable de principio a fin.
Ingreso por cualquier canal: ventanilla, correo, web o integración.
El radicado se asigna al área o funcionario responsable con prioridad y plazo.
El equipo trabaja el caso, registra avances, adjunta evidencias y reasigna si aplica.
Se genera la respuesta oficial, se notifica y el radicado cierra con trazabilidad total.
Resultados medibles desde las primeras semanas de operación.
El flujo centralizado elimina la doble digitación, los correos de seguimiento y las búsquedas manuales en carpetas.
Dashboards en tiempo real con el estado de toda la operación. Directivos y supervisores con información al instante.
Alertas automáticas de vencimiento y escalamiento garantizan que ningún radicado quede sin respuesta dentro del plazo.
Cada acción, asignación y cambio queda en el historial. Tu organización lista para auditorías internas y de entes de control.
Radicados y PQR incluidos en los tres planes, sin tarifa de implementación. Te preparamos una propuesta a la medida de tu operación.
Para equipos que arrancan su gestión documental.
Incluye
El equilibrio ideal para la mayoría de las entidades.
Incluye
Máxima capacidad, módulos avanzados y SLA.
Incluye
Todos los planes incluyen radicados y PQR, sin tarifa de implementación. Escríbenos y te enviamos una propuesta a la medida de tu operación.
| Características | Básico | Estándar ★ Recomendado | Empresarial |
|---|---|---|---|
| Radicados y PQR | |||
| Radicados | ✓ | ✓ | ✓ |
| Workflow de radicados | ✓ | ✓ | ✓ |
| Asignación y reasignación de radicados | ✓ | ✓ | ✓ |
| Motor de búsqueda de radicados | ✓ | ✓ | ✓ |
| PQR — Peticiones, Quejas y Reclamos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Workflow de PQR | ✓ | ✓ | ✓ |
| Asignación y reasignación de PQR | ✓ | ✓ | ✓ |
| Motor de búsqueda de PQR | ✓ | ✓ | ✓ |
| Expedientes | |||
| Expedientes | — | ✓ | ✓ |
| Gestión de préstamo de expedientes | — | — | ✓ |
| Solicitud de préstamo de expedientes | — | — | ✓ |
| Módulos avanzados | |||
| HRIS — Gestión humana | — | — | ✓ |
| Sistema de gestión documental (SGD) | — | — | ✓ |
| Usuarios y administración | |||
| Número de usuarios | 8 | 25 | 50 |
| Administración de usuarios (roles y perfiles) | — | ✓ | ✓ |
| Usuario especial de archivo histórico | — | — | ✓ |
| Gestión de TRD | — | ✓ | ✓ |
| Usuario administrador del sistema | ✓ | ✓ | ✓ |
| Almacenamiento | |||
| Almacenamiento útil (app + datos) | 15 GB | 40 GB | 100 GB+ |
| Backup incluido (2×) | 30 GB | 80 GB | 200 GB+ |
| Configuración e informes | |||
| Configuración general | ✓ | ✓ | ✓ |
| Parametrización | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informes | — | ✓ | ✓ |
| Cuadro de mando — indicadores por usuario | — | ✓ | ✓ |
| Cuadro de mando — indicadores generales | — | — | ✓ |
| Desarrollos a la medida (según alcance) | — | — | ✓ |
| Soporte y formación | |||
| Soporte | 8–5 L–V | 24×5 | 24×7 |
| SLA | N/A | N/A | A negociar |
| Sesiones de formación | 1 | 3 | 6 |
Ajusta tu volumen y tu equipo: te recomendamos el plan y estimamos el tiempo que recupera tu equipo frente a hacerlo a mano.
Cuéntanos cómo es tu operación y te decimos el plan ideal y cuánto tiempo recupera tu equipo frente a gestionarlo manualmente (papel, correos, hojas de cálculo).
Valores de referencia, deducidos de promedios del sector y de lo que automatiza la app.
Más allá del tiempo: cumplir, ordenar y no perder nada.
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Cuéntanos el tamaño de tu organización, el volumen de radicados mensual y el principal reto que enfrentas. Nuestro equipo te preparará una propuesta personalizada.
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