Centraliza la recepción, gestión, asignación, seguimiento y cierre de todos tus radicados y PQRS con trazabilidad completa y operación por roles.
Radi-K · Home Ejecutivo
142
Actividad total
23
Pend. técnicos
94%
Cierre a tiempo
Las áreas con alto volumen documental enfrentan retos que afectan directamente la capacidad de respuesta y la trazabilidad operativa.
Radicados en correos, físicos y sistemas desconectados. Sin un único punto de control, la información se pierde o se duplica.
Sin alertas ni seguimiento automatizado, los vencimientos de PQRS y radicados se incumplen afectando la reputación institucional.
¿Quién atendió qué y cuándo? Sin historial de cambios y asignaciones, la auditoría se vuelve imposible y los reprocesos, inevitables.
La comunicación entre áreas para reasignar, escalar o responder radicados es manual, lenta y propensa a errores de coordinación.
Radi-K unifica todas las capacidades que tu organización necesita para gestionar radicados y PQRS sin fricciones.
Entrada, radicación, categorización y respuesta en una sola plataforma integrada. Sin saltar entre sistemas.
Registro completo de cada cambio de estado, responsable y observaciones. La línea de tiempo nunca miente.
Carga, almacena y consulta los archivos adjuntos de cada radicado directamente en el expediente. Sin correos adicionales.
Cada usuario ve y hace solo lo que le corresponde. Roles configurables por módulo, área y tipo de expediente.
Configura tipos de radicado, canales de entrada, áreas responsables y plantillas de respuesta según tu operación.
Cada acción queda registrada con usuario, fecha y detalle. Ideal para auditorías internas, entes de control y certificaciones.
Cada radicado y PQRS sigue un ciclo claro, controlado y auditable de principio a fin.
Ingreso por cualquier canal: ventanilla, correo, web o integración.
El radicado se asigna al área o funcionario responsable con prioridad y plazo.
El equipo trabaja el caso, registra avances, adjunta evidencias y reasigna si aplica.
Se genera la respuesta oficial, se notifica y el radicado cierra con trazabilidad total.
Resultados medibles desde las primeras semanas de operación.
El flujo centralizado elimina la doble digitación, los correos de seguimiento y las búsquedas manuales en carpetas.
Dashboards en tiempo real con el estado de toda la operación. Directivos y supervisores con información al instante.
Alertas automáticas de vencimiento y escalamiento garantizan que ningún radicado quede sin respuesta dentro del plazo.
Cada acción, asignación y cambio queda en el historial. Tu organización lista para auditorías internas y de entes de control.
Organizaciones de sectores distintos, con la misma necesidad: radicar, responder a tiempo y poder demostrarlo.
Acueducto, aseo y saneamiento. PQRS de usuarios y radicación con control de vencimientos.
Alcaldías y personerías. Derechos de petición y correspondencia oficial dentro de los términos de ley.
Empresas de transporte de pasajeros y terminales. Radicados internos, novedades y expedientes por local.
Corporaciones y reforestadoras. Expedientes por proyecto con evidencia documental completa.
Administración de copropiedades. Solicitudes de residentes y archivo documental centralizado.
Firmas y despachos profesionales. Control de términos y respaldo auditable de cada actuación.
Desliza para ver todos los sectores →
Todos los planes incluyen el núcleo operativo: radicados, PQR y expedientes. Elige por necesidad real de visibilidad, capacidad y servicio; te preparamos una propuesta a la medida.
Organice su operación
Para organizaciones que necesitan ordenar su operación: radicar, gestionar PQR, crear expedientes y controlar la actividad de cada usuario.
Incluye
Gane visibilidad y control
La recomendación para la mayoría: reúne TRD, SGD, dashboard global, préstamo de expedientes y Gestión Humana para trabajar con más orden, visibilidad y control.
Incluye
Automatice y escale
Para operaciones que exigen mayor capacidad, reglas y controles avanzados, automatización con límite y continuidad de servicio con SLA.
Incluye
Todos los planes incluyen el núcleo operativo de Radi-K: radicados, PQR y expedientes. La diferencia está en la visibilidad, la capacidad y el nivel de servicio.
| Capacidad | Básico | Estándar ★ Recomendado | Empresarial |
|---|---|---|---|
| Operación documental | |||
| Radicados | ✓ | ✓ | ✓ |
| PQR | ✓ | ✓ | ✓ |
| Flujo de trabajo dinámico y trazabilidad | ✓ | ✓ | ✓ |
| Asignación, reasignación y opinión técnica | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestión de expedientes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Préstamo de expedientes | — | ✓ | ✓ |
| Informes operativos y exportación | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard personal | ✓ | ✓ | ✓ |
| Organización y visibilidad | |||
| Dashboard global de la organización | — | ✓ | ✓ |
| Tablas de Retención Documental (TRD) | — | ✓ | ✓ |
| Sistema de Gestión Documental (SGD) | — | ✓ | ✓ |
| Estructura, carga, consulta y versionado (SGD) | — | ✓ | ✓ |
| Gestión Humana y expedientes laborales (HRIS) | Add-on | ✓ | ✓ |
| Parametrización general | ✓ | ✓ | ✓ |
| Parametrización documental avanzada (SGD) | — | ✓ | ✓ |
| Escala, automatización y servicio | |||
| Usuarios incluidos | 8 | 15 | 30 |
| Almacenamiento útil | 15 GB | 40 GB | 100 GB+ |
| Capacidad de backup | 30 GB | 80 GB | 200 GB+ |
| Radicación automática desde correo/formulario con IA | Add-on | Add-on | Incluida con límite* |
| Reglas y control avanzado | — | — | Según alcance |
| Soporte | 8–5 L–V | 24×5 | 24×7 + SLA |
| Formación anual | 2 sesiones | 4 sesiones | 6 sesiones |
* El volumen incluido de radicación automática y el alcance de los controles avanzados se definen en la cotización. «Backup» indica capacidad de respaldo, no almacenamiento adicional de uso directo.
Los add-ons permiten crecer sin sobredimensionar el plan base ni pagar por capacidades que todavía no necesita.
Capacidad adicional
5 GB útiles + 10 GB de backup
Por bloque
Radi-K Automático con IA
Radicación desde correo o formulario, con volumen definido
Según alcance
IA y OCR
Lectura, clasificación y asistencia sobre documentos
Según uso
API / n8n
Integraciones y automatizaciones con otros sistemas
Según alcance
Formación adicional
Sesiones para adopción, nuevos equipos o refuerzo
A cotizar
Ajusta tu volumen y tu equipo: te recomendamos el plan y estimamos el tiempo que recupera tu equipo frente a hacerlo a mano.
Cuéntanos cómo es tu operación y te decimos el plan ideal y cuánto tiempo recupera tu equipo frente a gestionarlo manualmente (papel, correos, hojas de cálculo).
Valores de referencia, deducidos de promedios del sector y de lo que automatiza la app.
Más allá del tiempo: cumplir, ordenar y no perder nada.
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Cuéntanos el tamaño de tu organización, el volumen de radicados mensual y el principal reto que enfrentas. Nuestro equipo te preparará una propuesta personalizada.
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